ビジネスに使える具体的な心理術!※売り上げアップな販売編

ビジネスに使える具体的な心理術!※売り上げアップな販売編

心理学で自分や相手の気持ちをよく知ることは、
恋愛、人間関係以外でも
お仕事や起業してビジネスをするにも
多いに役立ちます。

ぴったりな天職を見つけて豊かなライフスタイルを引き寄せる方程式

こちらの記事でも書きましたが、
ビジネスとは

自分の才能や天職を生かして、人に価値を与えて幸せに貢献する。

その価値を与えて幸せに貢献して役になってるからこそ、
その感謝のしるしとしてお金を受け取る仕組みなのです。

そしてまずはマーケティングをスムーズにいかせなければいけません。
マーケティングとは、シンプルに

「お客様に価値を提供してお金をいただくこと」

お客さんの求めてる物を理解して
それ相応やそれ以上の価値を与えられないと持続していかないですよね?

なので、やはり心理学を学んで身につけることは
接客業だけでなくどんな分野の職業にも大変役立つし不可欠なのです。

今回は、ビジネスに役立つ今すぐにでも試せる心理学を
アウトプットしていきたいと思います(*´∀`*)

お役に立てたら嬉しいです。

ビジネスに使える心理学!まずは基本のマインドから


まずは基本的なマインド(心の持ちよう)
からお伝えしていきましょう。

マインドの土台がしっかりしていないと
一時期の成果はでるかもしれませんが
持続して安定して成果を出すことが出来なくなりますので
基本的な心構えは常に意識しておくことは大切です。

先ほども書いたのですが
基本的にビジネスでは

相手の求めてる物を理解しそれ以上の価値を与えること
なのですよね。

なので、基本的なことなんですが

売ろう売ろうと思わないこと!

そう思うよりも、

お客さんの求めてるものは何か?
どんな価値を与えたらあちらが欲しがるか?

ということにフォーカスをおく。

これ大事です~

確かに、売り上げがなければ収益にならないので
売れなければ意味がない。売れればいい。
と思うかもしれません。

余裕がないと余計ですよね?
しかし、そんな焦りからくる営業は本人じたいの波動も下げてしまいます。
焦り=ナイナイ状態
で引き寄せの法則からいえば

お金がない、売り上げのない赤字状態をますます引き寄せしまうばかりです。

それに、あなたがお客さんという立場だとして
売りつけてやろう!必死な店員だとしたら
いくら商品がよくても買う気がうせてしまったりすることはありませんか?

私は何度もあります(笑)

この店員必死だわ~商品と条件いいけどなんかヤダ。。(-_-;)

と思っちゃいますね~

なので、これから紹介するビジネスに使える心理学にしても、
巷でよく言われてるマーケティングの心理学にしても

使うならこの土台のマインドを心がけたうえで
使ってからこそ効果があることをよく理解しておいてください。

ビジネスに使える心理学

さて、
基本的なビジネスやお仕事するにあたってのマインドを確認したところで

具体的な心理テクニックをご紹介しましょう(*´∀`*)

1.売り上げ話術~お客様の心を刺激して売り上げに繋がる方法

商品やサービスをお客様に効率よく、
かつ満足度の高い状態で購入してもらえて
あなたの仕事の成果を上げていける方法をお伝えします。

ひとつは商品を実際に触ったり手に取ったりすればするほど
お客さんは買いたい!と思えるようになる。
ことです。

どんなお店でも商品でも実際使用方法を試せたりするのはその為ですよね。

今はネットでお買い物する方も多いのですが、
初めて使うものならば
やはり実際自分の目でみて触ってみたりしないと
リアリティが感じないわけです。

ここからがアナタが店員で商品をお客様に買ってもらえる状態にいきやすい方法です。

実際に商品をお客さんに触ったりしてもらいながらの
トークが重要です。

その商品を使ったらどのような幸せな気分を味わうことができるか?
をお伝えするのです。

1番なのはもしその商品を自分が使用してるのなら
自分の体験談で話すのが効果てきめんです!

商品にしてもサービスを受けるにしても
決め手はそれを買ったらどんな幸せな気分を味わえるか?
どうかですよね??

なので、
その商品やサービスを手に入れたら
どんな幸せな気分になれるかを具体例をあげて
想像させるのが効果的なんですね~(*´∀`*)

例えば、
美顔器だとしたら
簡単な使用方法など説明しながら、
私も使ってますが
簡単にできるし毎日お肌の手入れが楽しくなって
友達にも彼にも
肌きれいになったね~とかすごい言われるようになったんです!

肌年齢チェックしたんですが、5歳若返りました(*´∀`*)
是非おススメします♡

とストーリー仕立てでお客さんに幸せな未来を予想させる
イメージさせるのが重要です。

ポイントは日常的なワンシーンなストーリー仕立て
が効果的です。
そのほうがより臨場感(実際その場に身を置いているかのような感覚)
が出て欲しい!!欲を刺激することが出来るのですよ♪

2.迷えるお客さんもつい買いたくなってしまうとっておきの心理術

こちらも販売に使える心理術です。

購入を迷っているお客様に

自分から欲しい!と思ってもらえるようになる方法です。

人は目の前にチャンスがある状態な場合は

そのチャンスを重要視しない
あまり欲しいと思わない

と思ってしまう傾向があります。

当たり前にある事や環境とか慣れてしまうとあまり意識しなかったりしますよね?

しかし!
その自分がいつでも手に入ると思っていた物が
急に自分の前からなくなると知ると
とたんに価値があるように思えてしまい
すごく欲しくなる。
手にいれないといけないような気がする!

と思う傾向があるのですね~

例えば
あなたが電化製品のスタッフさんで
パソコン売り場にいたとします。

お店でパソコンを購入しようか迷ってるお客さんがいました。

「お客様、そのパソコン気になりますか?
スペックもいいし大変人気なんですよね~
なので、残念なのですが2時間くらい前に在庫切れになっちゃたんですよ。。」

と声をかけるわけです。

そうなると。。

すぐ買えると思っていた商品が
買えなくなる状態になってしまったので、、
不思議と価値があると思えて

どうしても欲しい!

という気になってしまいやすくなるのですね。

「え!ほんとに売りきれちゃったのですか?残念~(-_-;)・・」

と言ってくれたら

「もしかしたら確認したら在庫があるかもしれないのですが。。
調べてみますか?それか他の店舗に在庫あれば取り寄せもできます」

とあなたが言うと
「ぜひ!調べてください」

そこで、あなたが在庫の商品を持っていくと
お客さんが購入してくれる可能性が高くなるわけです。

この例はわかりやすくて
日常よくある例ですね。

文字で書くと
「ベタすぎじゃない??(;’∀’)」
と思うかもですが、
いざ自分が本気で買うか買わないかを迷い中な時にされると
いがいと簡単に
「買いたい!」と思ってしまうものです(笑)

少し騙してるみたい!と思う方もいるかもしれませんが
これはわかりやすい例を挙げただけで
実際嘘をつく必要などはなくて

『どうしたらお客さんが目の前にあるチャンスが消えてしまい、価値を感じて欲しいと思ってもらえる状態にできるか?』

という事を意識して接客したりすると
いいところを並べておススメするよりは
購入してくれる可能性は上がるかと思います。

あくまでも自然に基本のマインドを心掛けたうえで
慣れていけばあなたの成果はグンとアップすると思います(*´∀`*)

まとめ

今回のまとめです。

ビジネスは
相手の求めてる物を理解しそれ以上の価値を与えること
相手の求めてるものをわかるためにも心理学を学んでおくことは大変重要。

ビジネスにおいて土台におくマインドは
売ろう売ろうと思わないこと!

お客さんの求めてるものは何か?
どんな価値を与えたらあちらが欲しがるか?
ということにフォーカスをおく。

※ビジネスに使える心理術

1.売り上げ話術~お客様の心を刺激して売り上げに繋がる方法

実際に商品をお客さんに触ってもらったり試してもらいながら
これを手に入れたら
どんな幸せな気分になれるかを具体例をあげて想像させるのが効果的。
ポイントは日常によくあるストーリー仕立てで話す!

2.迷えるお客さんもつい買いたくなってしまうとっておきの心理術

人は目の前にチャンスがある状態な場合は

そのチャンスを重要視しない
あまり欲しいと思わない

と思ってしまう傾向があります。

しかし!
いつでも手に入ると思っていた物が
急に自分の前からなくなると知ると
とたんに価値があるように思えてしまい
すごく欲しくなる。
手にいれないといけないような気がする!

と思う傾向がある。

なので、本気で迷っている迷えるお客様がいたら

『どうしたらお客さんが目の前にあるチャンスが消えてしまい、価値を感じて欲しいと思ってもらえる状態にできるか?』

と意識して接客してみると購入してもらえる可能性が高くなる。

ビジネスにおいて商品を売ることに関してもコミュニケーションはとても大事です。
相手が何を求めてるか?どう感じてるか?を察して
心理術を交えて接していけば仕事においても人間力も自然に上がっていくでしょう~

価値を提供したい!マインドでご紹介したテクニックを自然に使えるようになれば
あなたの仕事率は劇的にアップすること間違いなしですよ(*´∀`*)

【ビジネスに使える心理術!part2の契約が取りやすくなるプレゼンスキル編も是非ご覧ください!】

ビジネスに使える具体的な心理術!※契約が取りやすくなるプレゼンスキル編